Köpvillkor

1.1. ÅLDERSRESTRIKTION

Vid köp på vår hemsida garanterar du att du är över 18 år eller har fått din målsmans godkännande.

1.2. ALLMÄNNA VILLKOR

Samtliga priser i våra prislistor är angivna inklusive moms. Alla priser är exklusive frakt där inget annat anges. Vi reserverar oss för att en artikel kan vara slutsåld eller kan ha utgått ur sortimentet. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar och korrekturfel. Handlar du inom EU ska du betala svensk moms. Handlar du utanför EU ska du inte betala svensk moms. Vi reserverar oss för att produktbilderna kan komma att avvika något från den egentliga produkten.

1.3. ÄKTHETSGARANTI OCH PRODUKTINFORMATION

Vi garanterar att alla våra produkter är licensierade originalprodukter. Våra produkter är främst importerade från Japan men en del av produkterna är importerade från Tyskland, Frankrike, Storbritannien och USA så som DVD, Blu-Ray och manga. För mer information kontakta oss gärna på info@enami.se.

1.4. BETALNING

1.4.1. Payson kort- och direktbetalning
Vi erbjuder Payson kort- och direktbetalning vilket är ett etablerat och säkert betalsätt. Du väljer om du vill betala med kort eller om du vill göra en direkt överföring från din bank. Payson accepterar Visa eller MasterCard som betalkort. Inga extra avgifter tillkommer vid betalningen.

1.5. VILLKOR FÖR VAROR I LAGER

Vid köp av en vara som finns i vårt lager så gäller följande villkor. 

1.5.1. Leverans av varor i lager
Leveransen skickas med Postnord eller Schenker och tar normalt 2-10 arbetsdagar. Vi kontaktar dig ifall leveranstiden kommer att avvika betydligt från det som angivits. Fraktkostnaden för leveransen anges i kassan. Vi vill uppmärksamma dig på att du ansvarar för att din leveransadress är korrekt ifylld. Om du lägger fler än en vara i samma order så kommer alla varorna i ordern att skickas samtidigt vid det längsta leveransdatumet som finns angivet. Tänk på att det kan ta väldigt lång tid om du lägger både en vara som är i lager i samma order med en beställningsvara. Vi rekommenderar att man inte kombinerar varor i lager och beställningsvaror i samma order. 

1.5.2. Transportskador av varor i lager
Det är viktigt att du omgående (inom 10 dagar) rapporterar eventuella skador eller bortkomna varor till oss på vår e-post info@enami.se. Om godset verkar skadat på grund av defekt kartong packa alltid upp och kontrollera själva varan vid uthämtningsstället eller framför transportören. Vid upptäckt transportskada ber vi dig även att genast anmäla detta till posten eller uthämtningsstället. Om en transportskada skulle ske i samband vid en returfrakt är det du som är ansvarig.

1.5.3. Ångerrätt för varor i lager

Du har rätt att ångra ditt köp av en vara från vårt lager utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen vid köp av en vara i lager löper ut 14 dagar efter att du mottagit varan.

Vill du utöva ångerrätten ska du till Enami AB (559015-5718) skicka ett klart och tydligt e-pst meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet till info@enami.se. Vi rekommenderar att du använder Ångerblanketten publicerad på Konsumentverkets hemsida men du måste inte använda den: http://www.konsumentverket.se/contentassets/c78f43844da74c7786821d8d12a98b5a/angerblankett_konsumentverket_150817.pdf.

Du måste efter att du meddelat oss om att du vill utöva din ångerrätt återsända varan senast efter 14 dagar tillbaka till oss. Observera att vi inte återbetalar fraktavgiften och du står själv för fraktavgiften för att på ett säkert sätt frakta varan tillbaka till oss. Läs mer om returfrakter under kapitlet 1.2.5. Returer av varor i lager.

Vi väntar med återbetalningen tills att vi fått tillbaka varan från dig. Återbetalningen sker sedan senast efter 14 dagar efter att vi återfått varan. Vi kommer att återbetala dig med samma betalningsmedel som du själv använde för att betala ordern om du inte anger något annat. Du har rätt att ångra en oöppnad vara, d.v.s. om varan är i oförändrat skick. Med det menas att förpackningen inte är väsentligt skadad/ändrad och att originalplasten runt samlarobjektet är obrutet. Om varan inte är i oförändrat skick har vi rätt att göra avdrag på återbetalningen för att ersätta den värdeminskning som har skett.

Ångerrätten gäller INTE för:


- Ångerrätten gäller INTE för en förseglad vara där förseglingen brutits. Detta inkluderar slumpmässiga föremål där förpackningen förstörs vid öppnandet så som samlarboxar, samlarkort, mini-figurer och gacha. 
- Ångerrätten gäller INTE för DVD:er, Blu-Ray och CD-skivor
- Ångerrätten gäller INTE för Tidningar och tidskrifter
- Ångerrätten gäller INTE för Beställningsvaror (pre-order eller back-order).  Läs mer under kapitel 1.4. Villkor för Beställningsvaror.


1.5.4. Reklamation av varor i lager
Vid reklamation på grund av skadad eller defekt vara eller att vi har skickat fel vara så står vi för alla kostnader. Vi tillämpar Konsumentköplagen vid hantering av reklamationer. Vill du reklamera kontaktar du oss på vår e-post så snart du upptäckt felet. Vi kommer att skicka ut en Reklamationsblankett som vi vill att du besvarar. När vi fått varan och godkänt reklamationen så återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan samt ersätter dig för returfrakten. Vid återbetalning får du normalt pengarna tillbaka inom 14 arbetsdagar.

1.5.5. Returer av varor i lager
Innan du returnerar en vara måste du först meddela oss på vår e-post. Vi kommer att bestämma hur varan ska returneras. Observera att du betalar och ansvarar för returfrakten.

Vid returfrakt ska du skicka varan i samma förpackning och med samma skyddsplats/papper som varan levererades i. Om du inte kan skicka i samma förpackning eller med samma skyddsplats/papper ska du se till att varan på ett säkert sätt kan skickas tillbaka till oss. Returfrakter skickas till:
Enami AB
Blåeldsvägen 31
165 73 Hässelby
Sverige

1.6. VILLKOR FÖR BESTÄLLNINGSVAROR

Vid köp av en vara som måste beställas gäller följande villkor. Beställningen är en tjänst utan ångerrätt. Tjänsten anges som Beställningsvara på produktens informationssida. På engelska kallat Pre-order eller Back-order. Tjänsten påbörjas så fort du har lagt din beställning på vår hemsida.

1.6.1. Generella villkor för beställningsvaror
Vi utför en tjänst där vi beställer din vara som kommer att tillverkas efter begäran. Varan kommer sedan att bli tillverkad av tredje part och bli skickad till oss vid det angivna leveransdatumet. Vi reserverar oss för att leveransdatumet kan komma att ändras och/eller att vi inte kan genomföra tjänsten då tillverkarna inte längre tar emot fler beställningar. Om vi inte kan genomföra tjänsten så kommer vi att meddela dig via e-post och återbetala dig hela kostnaden. När varan har kommit till oss kommer vi att utföra en frakt, enligt den valda frakttjänst som valts i kassan, till den angivna leveransadressen.

1.6.2. Leverans av beställningsvaror
När varan har inkommit till oss vid det angivna leveransdatumet kommer vi att skicka produkten med den frakttjänst som valts i kassan. Frakttjänsten omfattar leverans med PostNord eller Schenker och kommer att skickas till den angivna leveransadressen. Vi vill uppmärksamma dig på att du ansvarar för att din leveransadress är korrekt ifylld. Om du lägger fler än en vara i samma order så kommer alla varorna i ordern att skickas samtidigt vid det längsta leveransdatumet som finns angivet. Tänk på att det kan ta väldigt lång tid om du lägger både en vara som är i lager i samma order med en beställningsvara. Vi rekommenderar att man inte kombinerar varor i lager och beställningsvaror i samma order. 

1.6.3. Transportskador vid beställningsvaror
Det är viktigt att du omgående (inom 10 dagar) rapporterar eventuella skador eller bortkomna varor till oss på vår e-post info@enami.se. Om godset verkar skadat på grund av defekt kartong packa alltid upp och kontrollera själva varan vid uthämtningsstället eller framför transportören. Vid upptäckt transportskada ber vi dig även att genast anmäla detta till posten eller uthämtningsstället.

1.6.4. Ångerrätt av beställningsvaror
För beställningsvaror gäller ingen ångerrätt. Beställningen är en tjänst utan ångerrätt då tjänsten har fullgjorts när vi har lagt beställningen hos tillverkaren eller våra leverantörer. Genom att acceptera köpvillkoren samtycker du till att beställningen av en beställningsvara sker utan ångerrätt. Detta i enlighet med Konsumentverkets paragraf om undantag för ångerrätt som inkluderar - en tjänst som har fullgjorts och konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt-.

1.6.5. Reklamation av beställningsvaror
Vid reklamation på grund av skadad eller defekt vara eller att vi har skickat fel vara så står vi för alla kostnader. Vi tillämpar Konsumentköplagen vid hantering av reklamationer. När du vill reklamera en beställningsvara kontaktar du först oss på vår e-post så snart du upptäckt felet. Vi kommer att be dig att fylla i en Reklamationsblankett. När vi fått varan och godkänt reklamationen så återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan samt ersätter dig för returfrakten. Vid återbetalning får du normalt pengarna tillbaka inom 14 arbetsdagar.

Vid reklamation av en beställningsvara kommer vi att bestämma hur varan ska returneras. Vid returfrakt ska du skicka varan i samma förpackning och med samma skyddsplats/papper som varan levererades i. Om du inte kan skicka i samma förpackning eller med samma skyddsplats/papper ska du se till att varan på ett säkert sätt kan skickas tillbaka till oss. Returfrakter skickas till:


Enami AB
Blåeldsvägen 31
165 73 Hässelby
Sverige

1.7. OUTLÖST FÖRSÄNDELSE

För försändelser som ej är utlösta debiteras en avgift om 250 kr inklusive moms för att täcka Enami AB:s transport- och administrationskostnader.

 

1.8. SEKRETESSPOLICY

Vår hemsida är en e-handelslösning från OpenCart och Binero som använder sig av det säkra certifikatet SSL vid hantering av personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du som kund att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den vara eller tjänst du som kund önskar få levererad. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall oss på e-post support@enami.se. Vi försäkrar även att vi inte kommer att sälja eller överlåta personuppgifter till andra företag eller personer i annat fall än där detta krävs för att fullfölja leverans.

1.9. KONTAKTINFORMATION

Enami AB
Organisationsnummer: 559015-5718
VAT-nummer: SE559015571801
Adress:
Blåeldsvägen 31
165 73 Hässelby
E-post: info@enami.se

Villkoren uppdaterades senast: 2017-12-26